電子商務是馬來西亞發展最快的行業之一。據Statista（數據統計互聯網公司）最近的估計顯示，馬來西亞電商平臺在2017年的收入高達42億令吉。此外，預計到2022年，其電商規模將增長至98億令吉。馬來西亞向世界展示出了其電商潛力到底有多大。

Statista還透露了一些數據，表明電商已成為許多馬來西亞人生活中不可分割的一部分。2017年，馬來西亞一共有1510萬網購活躍用戶，占總人口的47.9％。

隨著數字經濟的迅速發展，馬來西亞電商花了十年的時間才達到了現在的規模。

接下來，讓我們來細細品味馬來西亞電商在過去十年發展史里的“動蕩風云”：

2008-2011年：電商的萌芽

早些年在家庭和辦公室中，由于互聯網服務的普及性和計算機的使用率大大提高，這導致了電子商務的產生。馬來西亞多媒體大學（Multimedia University Malaysia）的一項研究表明，由于個人電腦的數量激增以及網速的迅速提高，馬來西亞電商每年都獲得了很高的增長。

C2C平臺（如eBay和Lelong）在當時迅速發展，因為其可以讓個人以一種可靠方便的方式銷售產品。不熟悉線上支付的用戶可以通過貨到付款（COD）的方式輕松購買或出售商品。因此，買家和賣家不必輸入自己的銀行信息，可以面對面地檢查產品并接受付款。

C2C平臺的普及也刺激了支付網關和其他網上支付方式的使用。eBay使馬來西亞顧客可以買到海外的商品，但是必須使用PayPal注冊。這就鼓勵了馬來西亞顧客使用信用卡、借記卡以及網銀轉賬。

21世紀初，網上精品店也開始在馬來西亞興起，銷售的商品涵蓋了從高科技到時尚領域。其中包括電商平臺Fashion Valet，由流行博主Vivy Yusof和其男友Fadzarudin Anuar正式推出。

2012-2014年：電商平臺的大量涌現

電子商務在21世紀的發展為新電商平臺的發展奠定了基礎，一些新平臺成為了馬來西亞如今最受歡迎的電商平臺。2012年，另外五個電商平臺加入了馬來西亞電商浪潮中，其中包括Lazada、Zalora、Rakuten、Hermo以及65daigou（現在是Ezbuy）。

日本電商平臺樂天(Rakuten)也在這時候推出了樂天馬來西亞站。這家日本電商平臺表示，由于馬來西亞電商市場的積極增長，以及2012年大火的網購潮，選擇這個時候進入馬來西亞是個及時的決定。

Lazada在2014年成為了馬來西亞搜索量最大的電商平臺，甚至超過了Lelong和eBay等平臺。在兩年內，這家由Rocket Internet支持的新平臺籌集了大約8.14億美元的資金，然后迅速增長，并在馬來西亞廣受歡迎。直到今天，Lazada仍然是馬來西亞最成功的電商平臺之一。

2015-2017年：電子商務的轉折點

截至2014年底，全球電子商務（B2C）的銷售額首次超過1萬億美元，各大洲均實現了兩位數的增長。然而，馬來西亞的電子商務仍然相對較新，并且剛剛開始走向成熟。

馬來西亞政府注意到了這一點，并在2016年推出了National eCommerce Strategic Roadmap（全國電商戰略路線）。為了在2020年前使電商的增長翻一番，其戰略包括了一個雙重計劃，即扶持未來的中小型企業（SMEs）。通過為這些企業提供適當的網上營銷能力，擴大馬來西亞的市場準入。

除此之外，2015年又出現了GoShop、11 Street和Shopee等平臺。Shopee成為其中最著名的電商平臺之一，在兩年之內，他們很快發展成為了Lazada最強勁的競爭對手。Shopee由游戲公司SEA（前身是Garena）資助創建，其C2C平臺作為移動優先平臺，強勢進軍馬來西亞。Shopee的策略與其他電商網站不同，后者大多數是以PC端優先的平臺開始發展，而Shopee則是先推出了移動網站和購物app。

Shopee進軍得非常及時，因為馬來西亞的手機普及率在2014年達到了140％，在東南亞最高。另一項研究顯示，該國電商平臺的流量中有74％是通過移動設備訪問的。隨著通信基礎設施的不斷改善，馬來西亞的在線流量預計將增加。此外，移動服務提供商和智能手機品牌在馬來西亞具有很強的競爭力，使其為移動流量的增長提供了一個可行的環境。因此，到2017年底，Shopee在iOS和Google Play Stores上都成為了馬來西亞排名最高的網購手機app。

但是，Lazada在這場戰斗并沒有失敗。在中國電商巨頭阿里巴巴的支持下，Lazada在PC端上的流量仍然最高。為了在東南亞的電商浪潮中分一杯羹，馬云創建的阿里巴巴向Lazada注資40億美元。這對馬來西亞來說意義重大，因為Lazada的物流和倉儲中心位于馬來西亞，已提供了超過2000個工作崗位。

2015-2017年間，電商的興起也是由于網購節越來越受消費者的關注，例如MYCyberSale（馬來西亞最大型網購促銷節日）、雙十一、黑色星期五、網絡星期一和雙十二等購物節。

2018年至以后：電子商務的未來

10年之內，馬來西亞電商會向多樣化發展，預計企業和政府都將采取措施進一步促進電商增長。其中包括馬來西亞數字經濟公司（MDEC）發起的數字自貿區（DFTZ），由馬來西亞政府委托開展。該自貿區將極力為中小企業提供幫助，借助阿里巴巴提供的專業知識，協助當地中小企業在網上進行自我營銷。另一方面，Lazada、Shopee等有競爭力的電商平臺，預計將會持續對消費者展開“爭奪戰”。

馬來西亞最受歡迎的前十大電商平臺

下圖是馬來西亞電商聚合平臺iPrice針對平均季度流量、移動應用排名、社交媒體關注者和員工數量等指標，對馬來西亞頂級電商公司進行的排名。下圖中顯示的數據是在2018年4月收集的：