隨著電商市場的日益發展，人們網購比例日益增長，對于電商賣家來說，要確保市場競爭力，了解消費者的網購行為比以往任何時候都更重要。近期，廣告平臺Criteo公布了其第三份全球商業評論（Global Commerce Review），幫助零售商們了解消費者的購物行為。該報告涉及全球80多個國家5000多個零售商。

以下報告中的一些關鍵數據：

1、全球移動端購物年交易量同比增長14%

隨著人們越來越多的將手機融入到自己的網購旅程中，移動端交易呈上升趨勢并不足為奇。能夠盡早發現并利用這一趨勢的賣家將獲得先機優勢。

2、在北美，40%的網購交易是通過智能手機完成的

2018年，美國人使用智能手機網購的頻率更高了。事實上在美國，從2017年第3季度到2018年第3季度，通過智能手機銷售的份額已經增長了14%。

為適應這個“移動端第一”的網購世界，零售商需及時調整自己的銷售策略。良好的移動體驗將使零售商擁有很多機會接觸到更多的新受眾，并提高消費者參與度和自己的銷售額。

3、購物App的轉化率是移動網頁的3倍

根據Criteo的報告，在北美，購物App的轉化率達到了20%，是移動網頁（6%）的3倍以上，PC端的轉化率也僅達到了11%（如上圖）。對于志在開發移動端用戶的零售商，開發自己購物App作為自己的主要產品展示渠道是非常有必要的。

4、積極推廣自己購物App的零售商，移動端產生了63%的交易量

在建立了自己的購物App后，賣家下一步要做的就是積極推廣自己的購物App。研究數據發現，賣家積極推廣自己的購物App后，移動端交易量達到了其總交易量的63%。這體現了零售商積極推廣自己購物App的重要性，你需要告訴你的受眾，你為他們提供的新購物方式。

5、全渠道客戶擁有高終生價值，平均為零售商貢獻27%的總銷售額

全渠道客戶不依賴某一單一購物渠道，他們會根據自己的需要選擇不同的渠道和設備購物。對于他們來說，所有的渠道都同樣重要，這也要求賣家在所有渠道中為消費者提供良好用戶體驗。

有趣的是，盡管全渠道客戶具有高終身價值，但他們只占賣家所有客戶的7%（如上圖）。零售商需要以更個性化的方式瞄準的自己的理想受眾，并提供最佳的購物體驗。

6、結合線下和線上數據的全渠道零售商，擁有超過4倍的銷售數據來優化營銷效果

全渠道銷售策略對于零售商來說，最大的獲益是使零售商能夠訪問更龐大的有價值數據。全渠道零售商可以將自己的線上線下數據結合在一起，以便更深入地了解自己的客戶需要，從而更有針對性地改善客戶的購物體驗。你分析的數據越多，你的廣告營銷效果就越好。

推廣自己的購物App的線上零售商發現，自己有31%的交易來自該應用程序。推廣自己購物App的實體零售商則有21%的交易來自該應用程序。盡管這一比例低于純線上零售商，但它仍突顯出一個巨大的機遇——通過統一的策略將線下和在線數據融合起來，實現更高的銷量。